Preguntas Frecuentes

Para realizar un pago móvil, ingrese en su aplicación bancaria y realice el pago utilizando las coordenadas de pago disponibles en la sección de reportar pago móvil, complete el formulario en nuestra sección de pagos móviles con su información personal, el monto a pagar, y la referencia de la transacción. Asegúrese de seguir las instrucciones detalladas para garantizar una transacción exitosa.

Si su pago móvil no fue procesado correctamente, revise primero los datos ingresados y asegúrese de que sean correctos. Si todo parece estar en orden, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para asistencia. Puede que necesitemos información adicional como el código de referencia y la fecha de la transacción.

Es una opción de pago, donde puede iniciar un pago y el débito se genera automáticamente en su cuenta bancaria al momento de reportar el mismo.

Ofrecemos soporte técnico a través de nuestro equipo especializado, disponible para ayudarle a resolver cualquier inconveniente con sus pagos móviles. Puede contactarnos por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto, detallando el problema y proporcionando la información de la transacción afectada. Nuestras operaciones están respaldadas por SITEF.

Sí, nuestra plataforma utiliza protocolos de seguridad avanzados para proteger sus datos y garantizar que todas las transacciones sean seguras. Implementamos encriptación SSL y otras medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados y garantizar la privacidad de su información.